Dentro del auge de las compras por Internet la logística inversa juega un papel crucial. Aquí te contamos su importancia y las causas.
La logística inversa es el proceso en el que se gestiona el retorno de un producto, previamente entregado al cliente, de vuelta al centro de origen. Puede llevarse a cabo por distintas circunstancias.
Algunas de las causas principales para llegar a implementarse pueden ser:
La logística inversa se encarga de llevar a cabo el retorno de un producto hasta su punto de origen.
Hoy en día, ofrecer en los e-Commerce un servicio de devoluciones es esencial y sin ella no se puede operar.
Los consumidores dan por sentado que cuentan con un servicio de calidad, así que este debe de estar a la altura de las exigencias y expectativas de cada uno.
La logística inversa es una de las claves para garantizar la viabilidad y credibilidad de cualquier e-Commerce.
La gestión de devoluciones debe cumplir con los tiempos que se exigen. Al brindar un servicio óptimo, se está asegurando una mayor confiabilidad y futuras ventas frente al mercado.
En esto radica la importancia de un buen servicio de logística inversa.
Aceptar el retorno de productos de una empresa, y que no te tome por sorpresa, es crucial para una buena experiencia del cliente. Para esto, deben desarrollarse todo un proceso de políticas y herramientas para hacer una buena gestión de devoluciones.
Una buena planificación en la logística inversa asegurará el éxito de tus operaciones y la satisfacción del cliente.
Por lo tanto, la logística inversa debe coordinar los movimientos de la mercancía para recogerla de forma eficiente, realizar el etiquetado nuevo y todos los pasos administrativos que el proceso requiera.
Además, para minimizar costos, con una estrategia logística puede lograrse que los camiones no resulten vacíos a la hora de volver. Sino que lleven la mercancía al lugar de destino y recojan las devoluciones a la hora de retirarse.
La logística inversa debe estar incluida en la estrategia de negocios, para que la gestión de las áreas administrativas, financieras y demás, puedan destinar todos los recursos necesarios para llevarla a cabo de forma eficiente y rentable.
Para ello deben tenerse en consideración algunos puntos:
Estos son algunos factores que te permitirán ofrecer el mejor servicio de logística inversa dentro de tu e-Commerce. Asegúrate de implementarlos y marca la diferencia en la imagen de tu empresa.
Un aliado estratégico ayuda a efectuar las entregas de forma rápida y eficaz, reduciendo los daños y reclamos en los productos. Un punto muy importante a tomar en cuenta por los clientes.
Delegarle tareas logísticas a un aliado va a garantizar la efectividad de las operaciones y reducir los costos de ello permitirá mantener mejor enfocadas las actividades principales de tu empresa y ofrecer la mejor atención.
La logística inversa correctamente gestionada te diferenciará de tu competencia, fidelizará tus clientes y te destacará en el mercado.
Si quieres impulsar tu negocio con buenas estrategias logísticas, en CINLAT Logistics somos tu mejor aliado.
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