Caso de éxito - Empresa en fashion y lujo

Empresa: Licenciataria de marcas de Lujo de bolsos, cosmética, perfumería y accesorios que cuenta con boutiques propias, pero también presencia en los principales Retails del país (Palacio de Hierro y Liverpool entre algunos otros).

Vertical: Fashion y Lujo.
Origen de Productos: Francia.

Situación

En un contexto de inicios de pandemia, la Empresa en cuestión que es referente en el sector Fashion y de Lujo identifica una oportunidad ya que su Operador Logístico (OL) presenta fallas de servicio y entregas a varios de sus clientes. Esto genera un impacto negativo en la presencia en los puntos de venta y con ello en la participación de mercado. Adicional, la empresa identifica faltantes de producto durante la Cadena de Suministro impactando en la confianza con el OL.

Cinlat Logistics a través de su experiencia y trato con los principales Retails del País en sus Centros de Distribución ha desarrollado el expertise para saber de antemano el tipo de información, etiquetas y uso adecuado de las herramientas para el manejo correcto de citas y cumplimiento del Compliance de varios productos. Este know-how se ofrece a la Empresa para mejorar los Niveles de Servicio que buscaban.

La Empresa al evaluar el servicio que tiene vs el expertise de Cinlat Logistics decide buscar la Eficiencia Operativa, respaldarlas mediante garantías por contrato y darle la oportunidad a Cinlat como la solución a una problemática que estaba afectando gravemente sus resultados.

Tarea

Alcanzar los Niveles de Servicio acostumbrados, replicar las buenas prácticas y asegurar el control de procesos para evitar desviaciones.

Acción

• Diseño de NOM bolsas y accesorios
• Retail compliance: Etiquetado comercial precios al público, Etiqueta cosida y Sensormatic
• Entregas locales y foráneas (Guadalajara, Monterrey, Mérida, Cancún y Los Cabos)
• Precisión en la entrega (cantidad y calidad)
• Recuperación de POD´s
• Proceso totalmente automatizado

Resultado

• Migración de Operaciones en 4 semanas
• Peak Season operado con excelencia
• Resultados Sobresalientes operativamente y en Términos de participación de mercado
• Precisión de inventarios 100%
• Cumplimiento de Entregas en Retail: 99.89%.
• Recuperación evidencias de entrega (POD´s): 100%
• Relación comercial basada en: Calidad del Servicio, Empatia y Tiempos de Respuesta.

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